‹ GERİ

   

  E-mail ile Gelen

  Faturalar ve Kurum İmajı

 

Son yıllarda yaşamımıza giren sevindirici yeniliklerden biri de kağıda basılı faturalar yerine e-mail ile

gönderilen faturaların yaygınlaşması. Zamandan, emekten, masraftan, daha da önemlisi kağıttan

tasarruf; dolayısıyla doğanın korunmasına da ciddi bir katkı.

 

İnternetten ya da mağazalardan yapılan alışverişin hemen ardından e-mail kutumuza geliveriyor

artık faturalar; saklama, kaybetme derdi de olmuyor böylece.

 

Bunlar güzel de, kişisel gözlemim o ki, e-mail ile fatura gönderen mağaza veya şirketlerin önemli

bir kısmı işin kurumsal imaj yanına pek dikkat etmiyor. Bazen öyle faturalar geliyor ki, ne gönderen

adının, ne de e-mail konusunun o firmayla, ya da alınan ürünle uzaktan yakından ilgisi olmuyor; bu

yüzden spam mail sanıp sildiğim faturalar oldu pek çok kez.

 

Online faturaların büyük çoğunluğunda gönderen adı olarak kurum ya da marka adı yerine

“LogoArsivEfatura” ibaresi bulunuyor; e-mailin konu bölümünde ise “falanca numaralı e-arşiv

faturanız hazırdır” gibi bir not oluyor mesela. Yani, ne gönderen adından ne de e-mail konu

bölümünden faturanın nereden ve ne için geldiğini anlamak mümkün olmuyor ilk bakışta.

 

Gönderen adı bölümünde e-fatura@şirket-adı.com.tr şeklinde mail adresi bulunanlar da var ki,

onlarda hiç olmazsa şirket adı mail adresi olarak da olsa görünmekte, yani yukarıdaki ilk örnekten

biraz daha iyi. Gerçi bunların da muhasebe@şirket-adı.com.tr şeklinde mail adresini gönderen adı

olarak kullananları yok değil.

 

Ama bu konuda şampiyonluğu e-faturayı doğrudan muhasebecinin kişisel e-mailinden gönderenlere

vermek gerekiyor ki böyle birkaç örneği ben de yaşadım. Üstelik bu e-maillerin bazılarının konu

bölümünde isim veya “e-fatura” ibaresi falan değil, sadece bir sürü rakamdan oluşan bir numara

vardı sadece (fatura no tabii).

 

Bu işi olması gerektiği gibi şirket imaji ve kurum kültürünü yansıtır şekilde yapanlar da yok değil elbet,

ama sayıları pek fazla değil maalesef. Bu örneklerde e-mailin gönderen kısmında doğrudan şirket ya da

marka adını görüyor ve mailin nereden geldiğini hemen anlıyorsunuz öncelikle. E-mailin konu

bölümünde de “falanca tarihli alışverişinizin faturası” vb açıklayıcı bir ibare yer alıyor.

 

Özetle, e-fatura deyip geçmemek, bu tür gönderilerin alıcı yani müşteri nezdinde kurum imajı açısından

önemli bir etkisi olduğunu akıldan çıkartmamak gerekiyor.

 

Kaynak: https://www.linkedin.com/pulse/e-mail-ile-gelen-faturalar-ve-kurum-imaj%C4%B1-nihat-yildiz-ma/